淘寶、天貓、京東、聚美，在這個網購盛行的年代，既是一個發家致富的平臺，又因為其競爭激烈而極具挑戰，通過電銷的創業成功的商家數不勝數。其中，淘寶天貓店鋪的團隊管理，就要看這個店的規模及銷售業績。拿我身邊的一個好友來說，一年就做4個月的淘寶，銷售額是200多萬，除了發貨打包，大部分活都是自己全攬了。為什么這么好做呢？原因在于他賣的是皮草，一件3000-8000不等，一天賣出個5-10件就非常不錯了，偶爾做大促的時候，找找臨時工就行了。但對于大多數規模較大淘寶賣家來說，店鋪人員管理、工作協調確實是一個讓人頭疼的問題。如何管理好一個規模較大的電商團隊呢？小編今天就針對此問題說說自己的看法，希望對淘寶天貓等賣家們會有用。

　　首先說美工設計，如果你是新開的店，在豬八戒等威客網站找同城的，把合作比較順利、能力較強的作為長期合作的兼職美工，有新品上線的時候，提前2個星期叫對方幫忙設計；促銷圖片更簡單，提前做好策劃，把要求提供給對方即可，一兩張海報和橫幅，做起來很快。當然可能還有有商品拍攝的工作，也沒有必要一開始就搭建攝影棚，找第三方的攝影機構，非常多，關鍵是自己要對攝影的效果要求心里有數，到時候配合對方的攝影工作。

　　其次是數據分析，無非就是分析最近的搜索趨勢，分析買家搜索習慣和搜索變化趨勢，比如使用淘寶指數、量子統計等，為淘寶站內的自然流量和直通車等付費流量做參考；還有就是分析自己店鋪的銷售情況、轉化率、跳失率等，找出運營方面的問題。如果有錢的可以買數據魔方、淘寶排行榜。當然開店前期，如果你預算不高，還是自己親自來做吧。

　　再一個是推廣工作，我覺得這個跟數據分析是緊密相關的，最好推廣人員要會數據分析。當然推廣人員還要負責對外合作的聯系，比如你是男裝店，打算開發新顧客，但是花錢成本太高，可以找規模相當的做男鞋的淘寶店進行相關的合作，互換顧客資源。

　　最重要的——運營，在這里我們要重點說說淘寶店鋪的運營：一般小店都是一個人負責的，大店的話，我覺得做運營的是比較操心的，需要制定年度規劃和業績銷售指標，然后分解計劃，比如季度目標，月度目標，各個部門為了滿足相應的目標需要做哪些準備工作，什么時候做，預算是多少，都需要哪些資源，各自的進展如何……這個最好找一個適合自己店鋪的輔助工具，比如為電商賣家量身打造的賣家專用管理平臺——北森tita。

　　北森tita結合企業工作計劃管理和團隊協作的實際需求，創建了企業內部的協同辦公網絡，徹底打破了傳統的閉塞、割裂的工作模式。在北森tita（www.tita.com）平臺上，店長、客服、銷售、美工、倉儲、運營主管、售后等內部人員，都可以隨時溝通各自進展，達到協作透明。在tita平臺上，團隊可以制定年度計劃，并可以分解計劃為月計劃、周計劃，店長可以在線管理月度和周計劃；并且系統還可以自動提醒團隊寫日報。店長用每天查看日報的形式，實時統計工作狀況，管理工作進度，及時跟蹤并記錄銷售業績和員工的工作動態。對于“婦女節”、“618”、“國慶節”、“雙十一”、“雙十二”、“圣誕節”這樣重大的節日，既是電商企業創造銷售業績的絕佳良機，也是企業內部管理最為頭疼的混亂期。為了進一步提升電商內部協作工作效率，tita強力打造了“項目管理”模塊，店長可以根據促銷活動的不同形式，自行設置目標任務，將運營活動搬到tita項目中，最大程度提升工作效率。

　　當然客服組的管理對于淘寶店鋪的運營也是非常重要的，這主要體現在績效體系。這個也不用擔心，在北森tita平臺上可以通過評分強化考核管理。客服主管可以針對所有客服，要求他們將每天旺旺接待量和銷售訂單量以及匯款額度匯總成日報，并每天對日報的內容結果進行考核評分，月底利用tita報表功能來計算所有成員的得分，以此來給予額外獎金福利，這樣一來，員工們積極性都很高，每天出單源源不斷。

　　全面使用tita平臺后，可以讓淘寶店鋪的內部管理變得更加透明高效，從整體上實現了從目標計劃的制定、執行、跟蹤、反饋、總結的PDCA管理閉環，能有效促進淘寶店鋪團隊的人員和工作管理，助力團隊整體績效目標的實現，為電商企業提供更落地的實際使用價值。

　　最后，庫存問題也是要注意的，淘寶店的馬太效應非常明顯，爆款策略是關鍵，不需要所有的商品都備太多貨，賣不掉怎么辦？發給員工做福利？當然這里面涉及到了供應鏈管理的問題，是電商做大之后必須考慮到的哦。

　　以上就是小編對電商團隊管理的一些心得和建議，希望大家都能輕輕松松做賣家，客源貨源不斷，銷售業績月月飆升，店長和員工數錢數到手抽筋。