據最新一份數據報告顯示，到2020年中國移動互聯網的用戶的總數將達8.4億，幾乎所有的互聯網用戶都將成為移動互聯網的用戶，和現在不同的是，2020年是用戶為王、平臺為后的時代，所有的廠商都將以為用戶服務為主，當然平臺也是很重要的一部分。

　　用戶為王、平臺為后，換句話來說就是在企業的經營過程中要把客戶放在第一位。其實重視客戶的經營理念幾乎所有的人都知道，那句最為經典的“客戶是上帝”每一個人都能說出口，但是現實中真正做到的卻是少之又少。那么，企業如何從現在就為贏得未來做好準備？其實這就需要從經營客戶開始。

　　企業的發展離不開客戶，擁有越多的客戶對企業快速發展的推動力越大，所以積累客戶是企業重視客戶的首要條件，否則后續的工作都成了無源之水。積累客戶是為了更好的推動客戶的成交，這不僅需要為客戶提供更優質的產品，更需要持續的跟進提供優質服務，包括定期問候、生日祝福、節日問候、個性禮品等等，重視客戶就是讓客戶感受到企業的關懷，讓客戶依賴企業，從而增強了客戶粘度。

　　在互聯網高度發達的今天，企業的任何需求都會有相應的軟件產品，經營客戶這樣最為常見的需求自然有不少的軟件了，其中就有騰訊旗下的EC營銷即時通產品，騰訊EC是一款幫助企業自動積累客戶，跟進客戶提供服務，盤活客戶資源的智能化銷售系統。

　　騰訊EC整合了微信、QQ、云呼叫、短信、郵件等溝通工具，一方面可以積累所有溝通工具上的客戶，這是開源；另一方面是可以利用多種方式與客戶建立聯系，可以提供更加優質的服務。

　　在跟進客戶方面，騰訊EC提供了智能化跟進的功能，銷售人員可以根據每一位客戶的特點定制跟進計劃，定制化的服務能讓客戶滿意，從而增加客戶粘度和忠誠度。

　　作為企業經營者必須具備長遠的發展目光，而企業要想贏得未來就必須從現在開始，用騰訊EC來經營客戶，讓企業真正做到贏得未來。

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