這個6月,在京東十周年店慶月的紅旗招展之下,眾電商等合力奉獻了一場讓人血脈賁張的促銷盛宴。甚至就連樂蜂、聚美這樣的垂直電商,也按捺不住,加入到這場網(wǎng)購狂歡節(jié)中。 但真正的主角,除了京東、天貓這樣眾所周知的平臺,以及億萬欲罷不能的網(wǎng)友之外,更有成千上萬的商家。每一件產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝乃至發(fā)貨,都要靠他們腳踏實地來完成。以京東為例,此次參與促銷的品牌有上萬家;在京東開放平臺近三萬家合作商家中,就有很多都參與了這次規(guī)模空前的大促。 近日,記者有幸走進618大促的幕后,近距離感受了一下這些商家的中國式生意。 圖一:京東店慶月已成網(wǎng)購狂歡節(jié) 張小泉:老品牌重煥新生機 “叮鈴鈴……”七點不到,周麗便已習慣性地從床上彈起。而昨夜,確切地說,是今天凌晨,她直到三點才入睡。 她已經(jīng)不記得,這是連續(xù)第幾天只睡四、五個小時了。作為國內(nèi)老字號品牌張小泉的電子商務(wù)部負責人,周麗告訴記者,每逢京東店慶月,她和她的很多同事都會成為名副其實的“夜貓子”。而6月17日到19日,即老劉專場促銷活動,則是她們最忙的時候:需要時時盯著店內(nèi)商品,確保不出現(xiàn)錯標價格的情況,并及時發(fā)貨、補貨等,以便讓消費者享受到跟平時一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 “累,但每當看到消費者的好評和攀升的業(yè)績,可以說是累并快樂著。618當天,我們的銷量比平時翻了好幾倍!”當記者問及這樣會不會太辛苦時,周麗略顯疲憊的笑容中帶著自豪感。她還說,忙碌的不止她一個,公司從上至下都很重視京東這次6月店慶大促;而且其他的刀具品牌,如雙立人等也都有參與,所以她們更要全力以赴,不能掉以輕心。 其實,周麗的忙碌真實反映了當下眾多電商從業(yè)者的生活狀態(tài),因為電商的周轉(zhuǎn)效率是傳統(tǒng)渠道無法比擬的。在京東,一款新品推出不到幾小時,平臺就可以展示出這款產(chǎn)品的詳細信息和賣點;而且,遠低于實體店的庫存周期以及HOLD不住的海量訂單,都讓電商從業(yè)者們像“上緊了的發(fā)條一樣”高速運轉(zhuǎn)。當然,這種“忙碌”也帶來了豐厚回報:僅6月18日一天時間,張小泉在電商渠道斬獲了近百萬元的銷售額;目前,其電商渠道銷售額占比已達整體銷售的 20%左右,并且這一數(shù)字還在持續(xù)增長。 在工作中頻繁地接觸電商,也讓周麗在生活中養(yǎng)成了網(wǎng)購的習慣。“我是‘網(wǎng)購重癥患者’。家里90%的家居用品都是從網(wǎng)上購買的,大到彩電、冰箱,小到螺絲、門把手,前不久還趁京東圖書做活動一次買了三套書,京東送貨非常快,頭天下單,第二天上午就到了。而衣服、包包這些東西,我一般都會先在實體店試穿,然后網(wǎng)上比下價格,通常網(wǎng)上都比實體店的便宜很多。”她有些小得意地說。與時下很多的80、90后一樣,周麗樂此不疲地享受著網(wǎng)購帶來的實惠和便捷,僅去年一年,她在網(wǎng)上的花費就高達20-30萬元。 對于擁有百余年發(fā)展歷史的張小泉來說,要實現(xiàn)線上的“新生”,可沒那么容易。畢竟線下分銷與網(wǎng)上銷售是不同的營銷模式,而消費群體也有很大區(qū)別:線下主要是60、70后的消費群體,而線上主要以80、90后為主。如何實現(xiàn)百年老字號在電商渠道的突破?如何贏取年輕消費群體的青睞?是擺在傳統(tǒng)品牌企業(yè)面前的難題。 圖二:原價為298元的張小泉套刀在京東僅售129元 對此,“張小泉”有自己的“秘訣”:早在2010年,他們就開始思考電商化發(fā)展,并逐步開拓電商渠道;彼時,京東已成為國內(nèi)B2C領(lǐng)域的佼佼者,當年銷售額突破100億元,上線不久的開放平臺正需要招攬合作伙伴入駐,一起做大做強,因此雙方在經(jīng)過深入了解后于2011年正式展開合作。2012年,京東店慶月讓張小泉初步嘗到了“甜頭”,此后,便在貨品、營銷資源等各方面給與京東重點傾斜,目前其在京東銷售額已占其電商渠道的20%-30%。 更為重要的是,張小泉還針對網(wǎng)購群體偏年輕化的特點,并依托京東快速反應(yīng)的消費數(shù)據(jù)調(diào)整線下產(chǎn)品生產(chǎn),為網(wǎng)購用戶提供“專供產(chǎn)品”。目前張小泉線下產(chǎn)品的70%-80%為剪刀制品,而在京東等電商渠道,他們則推出“生活管家”的概念,主打刀具套裝,并上線多種廚具類產(chǎn)品。京東數(shù)據(jù)顯示,京東張小泉官方旗艦店上銷售最好的為100元左右的刀具套裝,張小泉便重點設(shè)計、生產(chǎn)這一價位刀具,以滿足更多網(wǎng)購客戶需求。 發(fā)展至今,張小泉已經(jīng)迎來了品牌發(fā)展的第350個年頭,并始終保持著全國領(lǐng)先的市場占有率,這與其注重消費者需求、不斷變革創(chuàng)新的發(fā)展密不可分,而電商無疑為這家傳統(tǒng)老字號企業(yè)的發(fā)展注入了新鮮活力。京東基于過億用戶量的真實消費數(shù)據(jù)和需求,使得張小泉對產(chǎn)品設(shè)計、合理安排產(chǎn)量及庫存能夠更精準地把脈,給張小泉帶來了更多的直接“變現(xiàn)”機會。而張小泉的入駐,也進一步豐富了京東的商品種類,并使得用戶粘性得以逐步增強。 九洲鹿:玩轉(zhuǎn)多個電商平臺 6月,不僅是京東的店慶月,各大電商平臺也紛紛跟進促銷。這讓很多與多個電商平臺保持合作的品牌有些“為難”:是只參與一家還是都參加?參與的力度怎樣分配?都參加能否保質(zhì)保量完成銷售任務(wù)?這些都是很實際的問題,九洲鹿就遭遇到這樣的選擇難題。 作為一家綜合型床上用品企業(yè),九洲鹿和諸多實體企業(yè)一樣,也經(jīng)歷過傳統(tǒng)商超、大賣場、熱銷專柜等營銷模式。但在80后企業(yè)家汪偉的帶領(lǐng)下,其最終選擇了專注線上發(fā)展。目前,不論是在淘寶網(wǎng)開設(shè)的九洲鹿床品,還是在京東的九洲鹿官方旗艦店,都贏得了消費者的一致好評,并連續(xù)多年獲得“網(wǎng)絡(luò)銷售床品第一品牌”稱號。 在談及最初放棄線下的選擇時,九州鹿負責人汪偉毫不避諱其做決定時的艱難。不過考慮到電商迅猛的發(fā)展速度、廣闊的成長空間,還可以減少中間環(huán)節(jié)降低成本、提高效率,他很果斷地做了決定——全力發(fā)展線上。最初,九洲鹿是通過淘寶試水電商的,后陸續(xù)與京東、騰訊拍拍建立了合作關(guān)系。 目前,九洲鹿每年在線上的銷售額近億元。在京東、淘寶、拍拍等各大電商平臺的占比分別為60%、30%和7%,其他平臺占3%。 此次京東店慶月期間,九洲鹿在“老劉專場”短短三天時間內(nèi),就斬獲了120多萬元的銷售額;其中,一款蠶絲夏被,在京東僅用了6個小時便售出超過萬件。此外,在淘寶也有10多萬元的銷售額入賬。 汪偉告訴記者,“機會永遠留給有準備的人。我們提前一個月便已著手準備,備足了1000萬元的貨品,并投入了大量的人力、物力。京東快車廣告系統(tǒng)、團購位置等廣告資源,都沒有放過。營銷費用雖是平時的兩至三倍,但銷售額卻連續(xù)翻番,這樣算下來,并沒有超過往常5%的費用占比。” 在被問及如何實現(xiàn)多平臺發(fā)展時,汪偉表示,不同平臺各有優(yōu)勢,天貓的運營經(jīng)驗、京東的倉儲物流、騰訊拍拍的流量都是不可替代的,他會結(jié)合不同平臺特點擬定店鋪發(fā)展策略。如基于京東良好的配送體驗,九洲鹿會將爆品資源放在京東倉庫,以達到更快的周轉(zhuǎn)效率;而除了重點配合京東店慶大促,在雙11期間也會對淘寶有所側(cè)重。 在生活中,作為伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長的80后的代表,汪偉在網(wǎng)購時也有自己的原則:在置辦手機、相機等數(shù)碼產(chǎn)品時他會率先想到京東。6月18日當天,他便在京東選購了無線路由器、剃須刀、鍵盤、硬盤等總價值超過3000元的商品。“在這種大促期間,湊單是很明智的選擇,湊得好的話可以節(jié)省50%甚至更多,相當于100塊錢當200塊的花。” 亞獅龍:“京品牌”爭鋒“淘品牌” 電商的崛起,不僅為傳統(tǒng)品牌線上發(fā)展提供了契機,更成就了諸多中小企業(yè)的自有品牌夢想。以廣東省男裝品牌亞獅龍為例,企業(yè)雖已成立20余年,但一直為國際、國內(nèi)企業(yè)做代工;直至2011年上線亞獅龍,才正式打出自己的品牌。 作為一個純電商品牌,亞獅龍雖然耕耘時間不長,但卻在入駐京東開放平臺后,短短16天就突破了100萬元的銷售額,8個月實現(xiàn)了2000萬銷售業(yè)績,并成為廣東省馳名商標。 可以說,亞獅龍正是借助京東這個擁有過億用戶的電商平臺,才締造了很多中小品牌不敢想象的業(yè)績神話。董事長楊滔認為,電商不僅彌補了其創(chuàng)業(yè)以來沒有自有品牌的缺憾,更改變了他的生活:現(xiàn)在,40歲的他生活所需大部分來自網(wǎng)上,如車載用品、辦公用品等;在朋友圈中,他已經(jīng)成為電商的宣導(dǎo)者,并影響著周邊朋友走進網(wǎng)購。 他告訴記者,“亞獅龍60天無理由退換貨、正品保證等理念,與京東客戶為先的理念不謀而合。”更為重要的是,京東正品、低價的形象為亞獅龍加分很多,如果剛開始很多消費者因為不了解亞獅龍望而卻步的話,京東則幫助其得到客戶信任。目前,亞獅龍在京東的客戶回頭率達到50%,而這個比例還在不斷上升,很多京東高品質(zhì)客戶資源都已成為亞獅龍的鐵桿FANS。 在京東,越來越多的人知道了亞獅龍男裝;每逢京東有團購資源位置,亞獅龍都會積極爭取,以至于在京東享有“團購?fù)?rdquo;的稱號。如果說京東真要像前陣子傳聞的那樣,打算扶持中小商家做“京品牌”,以便為廣大中小商家提供“淘品牌”之外的其他選擇的話,亞獅龍可謂當仁不讓。 6月18日,京東十周年生日當天,亞獅龍更是備足了貨,并早早地爭取到了京東團購、服裝城焦點圖以及右側(cè)button等多種資源位。上至董事長楊滔,下到倉庫打包員,百十號人都卯足了勁,加班加點,不敢有絲毫懈怠。當天,亞獅龍僅僅一條單價178元的牛仔褲團購,就賣出了近3000件,17-19日老劉專場三天銷售額高達200萬元。 亞獅龍沒有像其他中小企業(yè)那樣,將網(wǎng)店運營托管給第三方代理,而是組建了自己的電商團隊與京東開放平臺對接;這樣不僅可以更加精細化管理生產(chǎn)、庫存等環(huán)節(jié),更降低了電商人員培養(yǎng)成本。“我們新招的大學生,從來沒有做過電商服務(wù)。但在京東運營人員的指導(dǎo)下,可以快速處理用戶訂單,并結(jié)合網(wǎng)上數(shù)據(jù)分析預(yù)判當月銷量。”楊滔對記者說到。 誠然,不論是在京東開放平臺,亦或天貓、淘寶甚至其他電商平臺上,象張小泉、九洲鹿、亞獅龍這樣突破自己、華麗轉(zhuǎn)身的企業(yè),不勝枚舉。他們儼然已經(jīng)成為中國企業(yè)的一個縮影,演繹著屬于電商時代、屬于自己的“中國式生意”。未來,對每個生意人來說,或許再也不需要修建或租賃昂貴的倉庫來備貨,再也不用擔心生產(chǎn)出的商品找不到用戶,再也不用擔心完全受制于傳統(tǒng)和習慣,只需動動手指,點下鼠標,電商平臺就能把你的產(chǎn)品送到需要的用戶手中;你要做的,就是要充分利用平臺提供的消費者信息,把產(chǎn)品打造得盡善盡美,更具價格競爭力,并把高速回流的資金投入到新的擴張和自我突破、不斷創(chuàng)新上去。 |