4月20日08時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度13千米。地震發(fā)生后，震區(qū)大量基站中斷，通信受阻，強(qiáng)烈的地震對(duì)當(dāng)?shù)赝ㄐ旁斐蓢?yán)重影響。

　　隨著22日晚寶興明禮鄉(xiāng)白理村基站的搶通，中國(guó)移動(dòng)雅安所有受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有移動(dòng)基站覆蓋，基站抗震救災(zāi)從搶險(xiǎn)攻堅(jiān)階段進(jìn)入通信全面恢復(fù)階段。

　　地處全國(guó)最大的外來(lái)務(wù)工人員聚集地，中國(guó)移動(dòng)廣東公司在震后第一時(shí)間做出響應(yīng)，通過(guò)10086客服熱線為川籍務(wù)工人員和參與抗震救災(zāi)的人員提供盡可能多的幫助。4月21日，廣東移動(dòng)“10086-9尋親服務(wù)熱線”緊急啟動(dòng)，開始為震區(qū)人民提供尋親查詢、災(zāi)情查詢、代報(bào)平安、救援信息收集等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，熱線開通后兩日內(nèi)就收到了咨詢電話13292個(gè)，其中尋親咨詢量637宗，尋親登記量167宗，截止目前已成功幫助33位尋親者成功聯(lián)絡(luò)到了雅安的親人，并確認(rèn)了震區(qū)親人的平安狀況。與此同時(shí)，廣東移動(dòng)也在官方微博開設(shè)“震區(qū)專欄”啟動(dòng)微博尋親服務(wù)，只要用戶發(fā)布微博并@中國(guó)移動(dòng)廣東公司，提供所尋親人姓名、聯(lián)系方式和可能的活動(dòng)區(qū)域等信息，該信息將實(shí)時(shí)同步給四川抗震搶險(xiǎn)前線，協(xié)助進(jìn)行尋找查證。

　　據(jù)廣東移動(dòng)10086負(fù)責(zé)人介紹，目前致電10086關(guān)于震區(qū)咨詢的內(nèi)容主要為捐款、交通、天氣以及人員傷亡等內(nèi)容，為此廣東移動(dòng)已與四川移動(dòng)建立起24小時(shí)實(shí)時(shí)信息同步機(jī)制，及時(shí)向公眾發(fā)布災(zāi)區(qū)受災(zāi)情況、災(zāi)區(qū)急需物資以及物資捐贈(zèng)渠道等信息，并向所有漫游至雅安地區(qū)的廣東移動(dòng)客戶提供免費(fèi)漫游、免停機(jī)等服務(wù)，時(shí)間將持續(xù)到5月19日。

　　發(fā)稿前，記者在移動(dòng)官方微博上這樣一則留言讓人感觸及深：我再也不希望知道任何一個(gè)陌生的地名，是從災(zāi)難中得知的。今天，當(dāng)災(zāi)難再次襲來(lái)，我們每一位中華兒女依然緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，今天我們每一個(gè)人都是四川人、雅安人，雅安加油，廣東有愛!